لید نرچرینگ (lead nurturing)

از مهم‌ترین مراحلی که در مارکتینگ می‌توان نام برد، همین موضوع پرورش لید (لید نرچرینگ) می‌باشد. برخی از مشاغل در این مرحله عمکرد بسیار خوبی دارند و سر نخ‌های بسیار خوبی از مخاطبان خود کسب می‌کنند ولی علم این موضوع را ندارند که به چه شکل از این سر نخ‌ها استفاده کنند تا مخاطبان خود را به مشتری ثابت تبدیل کنند.

اگر به فکر این هستید که فروش خود را افزایش دهید ولی توانایی انجام آن را ندارید، این مقاله به صورت کامل مطالعه کنید.

ارتباط برقرار کردن با مشتری در طی مسیر قیف فروش را لید نرچینگ نام دارد. این روند به این شکل می‌باشد که مخاطب در مورد محصول شما آگاهی مناسبی پیدا می‌کند و تمامی این اتفاقات در مسیر قیف فروش صورت می‌گیرد. تمامی این کارها برای این است که کاربری که می‌خواهد خریدی انجام دهد و به اصطلاح آماده خرید محصول است، محصول شمام را انتخاب کند و نیاز خود را با محصولات شما برطرف کند.

اهمیت لید نرچرینگ

این مبحث برای بقای کسب و کار شما بسیار ضروری است. بیشتر افراد و کاربران شما را در شبکه اجتماعی دنبال می‌کنند و برند شما می‌شناسند، اما از شما خرید نمی‌کنند. شما باید مشتری را تشویق به خرید محصولتان بکنید.

در ادامه چند مورد از دلایل اهمیت لید نرچرینگ را برای شما عزیزان آورده‌ایم.

این یک موضوع ثابت شده است که در بیشتر موارد مشتری با نگاه اول از فروشگاه شما خرید نمی‌کنند. کاربر چندین بار یک آگهی را می‌بیند و یعد از آن شاید محصول مورد نظر را خریداری کند. هر میزان کاربر آگهی‌هایی ببیند که با نیاز او مرتبط باشد، احتمال خرید کردن آن نیز بیشتر می‌شود. پس یادتان باشد بعد از اینکه لید مخاطب را دریافت کردید، سعی کنید با او ارتباط برقرار بکنید و با تبلیغات نیاز او را تشخیص دهید تا بتوانید او را تشویق به خرید محصول بکنید.
صرفا تمامی مشتریانی که لید آن‌ها را دریافت می‌کنید آمادگی خرید ندارند. امکان دارد کاربر با وارد شدن به سایت شما محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کند و در هنگام تسویه مشخصات بانکی خود را فراموش کند و یا به هر دلیلی خرید خود را تکمیل نکند. شما می‌توانید از طریق کمپین‌های توسعه لید با کاربر ارتباط تنگاتنگی داشته باشید تا هر وقت مشتری بخواهد خریدی انجام دهد به راحتی بتواند با شما ارتباط برقرار کند.
لید نرچرینگ بهترین راه برای این است که شما فروش بیشتری داشته باشید. با کمترین هزینه به آنچه دلخواه خودتان است دست پیدا می‌کنید.

اهمیت لید نرچرینگ

نمونه‌ای از کمپین توسعه لید

قبل از اینکه شروع به صحبت در مورد کمپین‌های لید نرچرینگ بکنیم، ابتدا این کمپین‌ها را برای شما توضیح می‌دهیم. این دست از کمپین‌ها از یک سری پیام‌های آماده تشکیل شده‌اند که در زمان مشخص برای مخاطبان ارسال می‌شود. برای ارسال این پیامک‌ها سه روش ارسال اتوماتیک، نمیه اتوماتیک و دستی وجود دارد.

شما برای برنامه ریزی این کمپین‌ها از شبکه‌های زیر می‌توانید استفاده کنید:

تبلیغات ریتارگتینگ با بازاریابی فضای مجازی
نشر محتوای وبلاگ و تبلیغات محتوایی
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
فرستادن اخبار و خبرنامه
تماس تلفنی
فرستادن ایمیل
ایجاد کمپین بازاریابی ایمیلی
قیف فروش

داشت برنامه برای لید نرچرینگ

شناختن مخاطب هدف:

ساختن یک پرسونای مخاطب برای انجام این کار ضروری است. به دلیل اینکه بوسیله پرسونا شما تمامی مشخصات مشتری و نیازهای آن را تشخیص می‌دهید و با توجه به نیاز مشتری به آن‌ها سرویس ارائه می‌دهید.

تمام مسیری که مشتری شما می‌رود را برای خود بکشید:

این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار است. برای اینکه شما در این مسیر موفق شوید باید هم مخاطب خود را بشناسید و هم راهی که مخاطب هدف با برند شما در ارتباط است را رسم کنید تا نقشه مشخصی در دست داشته باشید. شما با استفاده از ترسیم نقشه می‌توانید آنالیز کنید که مشتری در هر مرحله خرید چه فکری در سر دارد. با داشتن این اطلاعات شما در فروش و کسب و کارتان پیشرفت چشمگیری خواهید داشت.

پایگاه داده مشتری را رسم کنید:

تا شما مشتریان خود را ندانید که چه کسانی هستند، نمی‌توایند لید نرچرینگ داشته باشید. شما برای اینکه به راحتی اطلاعات مشتریان و مخاطبان خود را داشته باشید، نیاز به یک CRM دارید. شما با داشتن این ابزار اطلاعات زیر را می‌توانید کسب کنید:

چه زمان‌هایی با شما تعامل دارد.
با چه سبک محتوایی ارتباط بیشتری برقرار می‌کند.
شما به شکل‌هایی با او ارتباط برقرار کرده‌اید.
به چه صفحاتی از سایت شما بیشتر علاقه دارد.
مشتری به چه طریقی به مخاطبان سایت شما افزوده شده است.

دادن امتیاز به لیدها:

شما بعد از اینکه لیدهای خود را جمع کردید، به آن‌ها رتبه و درجه بدهید. همچنین می‌توانید آن‌ها را بنا به اندازه‌ای که به برند شما علاقه‌مند هستند جدا کنید. لیدها را طبق موارد زیر می‌توانید جداسازی کنید:

آمار و ارقام
توانایی مالی
فعالیت و علاقه
مراحل خرید
پرورش لید

در هر مرحله از خرید مشتری سعی کنید محتوا تولید کنید:

شما می‌توانید برای هر دسته از مشتریان خود که در هر مرحله‌ای از خرید هستند، محتوایی مربوط به همان قسمت تولید کنید.

برای توسعه لید کمپین‌های اتوماتیک ایجاد کنید:

بعد از اینکه برای مخاطب در هر مرحله تولید محتوا کردید، می‌توانید با تنظیم کردن ابزازهایی که در بازاریابی دیجیتال موجود است به شمل اتوماتیک کاربر را همراهی کنید. مانند ارسال پیامکی که “خرید شما موفقیت‌آمیز بود و سفارش شما در حال پردازش است.”

از طریق شبکه‌های اجتماعی با کاربر در ارتباط باشید:

از کمپین‌های اتوماتیک مارکتینگ استفاده کنید. همچنین از کمپین‌های مختلف استفاده کنید و فقط در یک مسیر حرکت نکنید. از راه‌های خلاقانه بیشتری وارد شوید و برای مخاطبتان همیشه تازگی داشته باشید. منتشر کردن پست در شبکه‌های اجتماعی را فراموش نکنید.

سخن پایانی

همانطور که می‌دانیدکاربران شما جزء آن دسته از افرادی نمی‌باشند که شما را بشناسند و در همان ابتدا به شما اعتماد کنند. به همین دلیل شما باید برای مخاطبتان زمان کافی را بگذارید تا به شما و برندتان اعتماد کند. در این مطلب به مواردی پرداختیم که در لید نرچرینگ وجود دارد تا شما بتوانید با مطالعه آن کسب و کار خود را بهبود ببخشید. اگر راه‌های دیگری برای گسترش کسب و کار و افزایش فروش می‌شناسید با ما به اشتراک بگذارید.

همچنین برای مطالعه سایر مقالات ما به صفحه مقالات آموزشی وب‌سایت ماکان مراجعه فرمائید.