سرویس چت آنلاین چت آنلاین

شما بوسیله سرویس های چت آنلاین می‌توانید در هر وب‌سایتی با قسمت پشتیبانی و یا مدیریت آن صحبت کنید. با زدن بر روی دکمه چت آنلاین شما می‌توانید با شخص مورد نظری که در آن سوی چت نشسته است ارتباط بگیرید و صحبت کنید و اگر مشکلی داشته باشید بیان کنید تا به آن رسیدگی شود.

قطعا برای شما هم اتفاق افتاده است که وارد وب‌سایتی شده‌اید و یک لوگو در یک گوشه سایت وجود دارد. با زدن بر روی آن می‌توانید با پشتیبانی و شاید مدیر سایت چت آنلاین داشته باشید و صحبت کنید.

چت آنلاین بسیار برای وب‌سایت حیاتی است

خیلی از افراد و کاربران علاقه‌ای به منتظر ماندن پشت خط تلفن را ندارند. همچنین انتظار برای دریافت پاسخ تیکیت ارسالی شاید برای کاربران خسته کننده باشد. با استفاده از سرویس های چت آنلاین تمامی این‌ها کنار می‌رود و کاربر در لحظه با تیم پشتیبانی می‌تواند ارتباط بگیرد و مشکل خود را حل کند. این به معنی نیست که شما موارد ذکر شده را در سایت خود نداشته باشید. بلکه شما باید چت آنلاین را در کنار سایر سرویس‌ها داشته باشید.

یک مزیت خوبی هم که دارد این است که کاربر در هر صفحه‌ای که قرار دارد می‌تواند از این سرویس استفاده کند و لازم نیست که از صفحه مورد نظر خود خارج شود. در ادامه مقاله یه صورت کامل مزیت‌های چت آنلاین را بررسی خواهیم کرد.

پس با ما همراه باشید.

پاسخگویی آنلاین

مزیت‌های چت آنلاین

• داشتن ارتباط تاثیرگذار: تمامی افراد و کاربران تمایل دارند تا با تیم پشتیبانی و یا هر قسمتی از وب‌سایت بنا به نیاز خودشان به راحتی ارتباط برقرار کنند تا راحت‌تر مشکلاتشان را حل و فصل کنند. ولی هیچ وقت با ارسال ایمیل و یا تماس تلفنی کنار نمی‌آیند. چت آنلاین این مشکل را به خوبی حل کرده است.
• بهتر شدن نرخ تبدیل: تاثیرگذارترین کارایی چت آنلاین پاسخ به سوالات و راهنمایی کردن کاربران داخل سایت می‌باشد تا بتوانند راحت‌تر خرید کنند. به همین خاطر هر کاربری که به درستی راهنمایی شود می‌تواند به مشتری همیشگی شما تبدیل شود و نرخ تبدیل شما به همین شکل افزایش پیدا خواهد کرد.
• بالا رفتن فروش: وقتی مرحله قبل به درستی انجام شود قطعا فروش شما نیز افزایش پیدا می‌کند و این یک چیز اجتناب ناپذیر است.
• کاهش هزینه: با استفاده از چت آنلاین می‌توانید بوسیله یک کارشناس به چندین کاربر همزمان پاسخ دهید و همین امر باعث کمتر شدن یک سری هزینه‌ها می‌شود.
• بهبود مدیریت: وقتی شما در سریع‌ترین زمان ممکن بتوانید به نیازهای کاربران پاسخ دهید، همین موضوع باعث می‌شود تا مدیریت شما بهتر شود.
• رضایتمندی کاربران: شما خودتان را جای کاربر بگذارید، وقتی ببینید در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ سوالتان را گرفتید قطعا رضایت کافی را از سایت مورد نظر خواهید داشت.
• بیشتر شدن اعتماد: کابران در چت آنلاین به شکل رسمی با کارشناسان شما صحبت نمی‌کنند، به دلیل اینکه آن‌ها مردم عادی هستند که می‌خواهند نیازشان برطرف شود. به همین دلیل وقتی راحت با شما صحبت کنند، اعتماد آن‌ها نیز به شما افزایش پیدا می‌کند.

برترین سرویس‌های چت آنلاین در ایران و خارج از کشور

شرکت‌های بسیاری در زمینه چت آنلاین فعالیت می‌کنند و هر کدام از آن‌ها خدمات خاصی را به کاربران خود ارائه می‌دهند. در ادامه به معرفی برخی از این شرکت‌ها خواهیم پرداخت.

1. Crisp (کریسپ): از معروف‌ترین سرویس‌های چت آ‌نلاین در دنیا می‌باشد و افراد بسیار زیادی از این سرویس استفاده می‌کنند. ویژگی‌هایی دارد که می‌توانید بوسیله آن فرم چت را شخصی‌سازی کنید، چندین کارشناس برای پشتیبانی انتخاب کنید، برای پاسخ‌گویی زمان تعیین کنید و بسیاری امکانات دیگر را به کاربران خود ارائه می‌دهد.
2. Raychat (رایچت): یکی از قدرتمندترین سرویس‌های چت آ‌نلاین در کشور ایران می‌باشد که در هنگام ظهور توجه بسیاری از کاربران را به سمت خود جلب کرد. به دلیل اینکه این سرویس در ایران فعالیت دارد، نیازهای کاربران ایرانی را تماما شناخته و به آن‌ها پاسخ داده است. به همین دلیل خیلی از مشاغل بزرگ از این سرویس استفاده می‌کنند.
3. Retain (ریتین): ریتین نیز از انواع دیگر سرویس‌های چت آنلاین ایرانی می‌باشد. این سرویس توانایی این را دارد تا لوکیشن کاربر را تشخیص دهد. همچنین برای هم تیمی‌های خود می‌توانید ارسال پیام انجام دهید و خیلی اعمال دیگر که توانسته این سرویس را به جایگاه خوبی در میان کاربران برساند.
4. گفتینو: سرویس گفتینو همانطور که از نام آن پیداست ایرانی می‌باشد. شما بوسیله این سرویس می‌توانید صفحه چت خود را به سلیقه خودتان طراحی و شخصی‌سازی کنید. همچنین بالا بودن سرعت، افرادی که در سایت آنلاین هستند را به شما نشان می‌دهد و بسیاری قابلیت‌های دیگر را برای شما فراهم می‌کند.

سرویس‌های چت آنلاین

از کدام سرویس چت آنلاین استفاده کنیم؟

به دلیل اینکه سرویس‌های متعددی در بازار وجود دارند شاید برای انتخاب آن تردید کنید و یا ندانید که کدام سرویس بهتر است. با خیال راحت اگر می‌خواهید نسخه خارجی این سرویس‌ها را امتحان کنید، ما به شما Crisp (کریسپ) را پیشنهاد می‌کنیم. همچنین در بین نمونه‌های داخلی هم پیشنهاد ما به شما Raychat (رایچت) می‌باشد. البته عملکرد گفتینو و ریتین هم خوب می‌باشد.

سخن پایانی

همانطور که گفته شد، سرویس چت آنلاین یک ابزار ضروری برای وب‌سایت شما می‌باشد که ویژگی‌های بسیاری دارد. به کمک این سرویس شما می‌توانید کاربران بسیاری را به مشتری دائمی خود تبدیل کنید و همچنین فروش خود را افزایش دهید.